Esta política se aplica a todas las experiencias contratadas en atc320.es y forma parte de las Condiciones de contratación.
1. Cancelar o cambiar la fecha
- Con más de 24 horas de antelación: sin coste. El cliente puede elegir entre cambiar la sesión a otra fecha o recibir el reembolso íntegro.
- Con menos de 24 horas de antelación, o si el cliente no se presenta: la sesión se da por prestada y no hay derecho a reembolso.
De forma excepcional y a criterio de ATC320, podrá ofrecerse un cambio de fecha en cancelaciones de última hora por causa justificada.
2. Cómo cancelar
Escribiendo a info@atc320.es o al WhatsApp +34 619 113 965, indicando el número de pedido y el nombre de la persona que reservó. La cancelación surte efecto desde que ATC320 la confirma.
3. Si cancela ATC320
Si por avería técnica, fuerza mayor o cualquier otro motivo ATC320 no puede prestar el servicio en la fecha acordada, el cliente elige entre fijar una nueva fecha o recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirma la cancelación.
5. Bonos regalo
Los bonos regalo tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra y son transferibles. La cita concertada con un bono se rige por las mismas reglas de cancelación de esta página.
6. Retrasos
La sesión empieza a la hora acordada. Un retraso del cliente reduce el tiempo disponible de su sesión, ya que la agenda del simulador está reservada por franjas.